Termini e condizioni nel negozio online

introduzione

Il presente acquisto è regolato dalle seguenti condizioni generali per gli acquisti di beni da parte dei consumatori su Internet. Gli acquisti di beni da parte dei consumatori su Internet sono principalmente disciplinati dalla Legge sui contratti, dalla Legge sugli acquisti dei consumatori, dalla Legge sulla commercializzazione, dalla Legge sul diritto di recesso e dalla Legge sul commercio elettronico, e tali leggi conferiscono al consumatore diritti inalienabili. Le leggi sono consultabili sul sito www.lovdata.no. I termini del presente accordo non devono essere interpretati come una limitazione dei diritti previsti dalla legge, ma definiscono i diritti e gli obblighi più importanti delle parti per la transazione.

Le presenti condizioni di vendita sono state elaborate e raccomandate dall'Autorità norvegese per la tutela dei consumatori. Per una migliore comprensione di tali condizioni, si prega di consultare la guida dell'Autorità norvegese per la tutela dei consumatori qui.

1. L'accordo

Il contratto è costituito dalle presenti condizioni di vendita, dalle informazioni fornite nella soluzione d'ordine e da eventuali condizioni concordate separatamente. In caso di conflitto tra le informazioni, prevarrà quanto specificamente concordato tra le parti, salvo che non sia in contrasto con disposizioni di legge imperative.

L'accordo sarà inoltre integrato da disposizioni di legge pertinenti che regolano l'acquisto di beni tra commercianti e consumatori.

2. Le parti

Il venditore è Ishavsmuseet Aarvak, 6062 Brandal, post@ishavsmuseet.no , Tel. 70 09 20 04, numero di identificazione aziendale 975 501 299, e di seguito è indicato come il venditore/il venditore.

L'acquirente è il consumatore che effettua l'ordine e di seguito denominato acquirente/compratore.

3. Preso

Il prezzo indicato per i beni e i servizi è il prezzo totale che l'acquirente dovrà pagare. Tale prezzo include tutte le tasse e i costi aggiuntivi. Eventuali costi aggiuntivi non comunicati dal venditore prima dell'acquisto non saranno a carico dell'acquirente.

4. Conclusione del contratto

L'accordo è vincolante per entrambe le parti una volta che l'acquirente ha inviato il suo ordine al venditore.

Tuttavia, il contratto non è vincolante se nell'offerta del venditore, nella soluzione d'ordine nel negozio online o nell'ordine dell'acquirente è presente un errore di battitura o di battitura e l'altra parte si è resa conto o avrebbe dovuto rendersi conto che si era verificato tale errore.

5. Il pagamento

Il venditore può richiedere il pagamento dell'articolo dal momento in cui questo viene spedito dal venditore all'acquirente.

Se l'acquirente utilizza una carta di credito o di debito per pagare, il venditore può riservare l'importo dell'acquisto sulla carta al momento dell'ordine. L'addebito sulla carta avverrà lo stesso giorno della spedizione dell'articolo.

In caso di pagamento tramite fattura, la fattura all'acquirente viene emessa al momento della spedizione della merce. Il termine di pagamento è indicato sulla fattura ed è di almeno 14 giorni dal ricevimento.

Gli acquirenti di età inferiore a 18 anni non possono pagare con una fattura successiva.

6. Leva

La consegna è avvenuta quando l'acquirente, o un suo rappresentante, ha preso possesso dell'articolo.

Se il termine di consegna non è specificato nella soluzione d'ordine, il venditore consegnerà la merce all'acquirente senza indebito ritardo e comunque non oltre 30 giorni dall'ordine del cliente. La merce sarà consegnata all'acquirente, salvo diverso accordo specifico tra le parti.

7. Il rischio della merce

Il rischio relativo alla merce passa all'acquirente quando lui o il suo rappresentante riceve la merce in conformità alla clausola 6.

8. Diritto di recesso

A meno che il contratto non sia esente dal diritto di recesso, l'acquirente può recedere dall'acquisto dell'articolo ai sensi della legge sul diritto di recesso.

L'acquirente è tenuto a comunicare al venditore l'esercizio del diritto di recesso entro 14 giorni dall'inizio del periodo. Il periodo comprende tutti i giorni di calendario. Se il periodo termina di sabato, in un giorno festivo o in un giorno festivo, il termine è prorogato al giorno lavorativo più vicino.

Il termine di recesso si considera rispettato se la comunicazione viene inviata prima della scadenza del termine stesso. L'acquirente ha l'onere della prova dell'esercizio del diritto di recesso e la comunicazione deve pertanto essere effettuata per iscritto (modulo di recesso, e-mail o lettera).

Il periodo di recesso inizia a decorrere:

1. In caso di acquisto di singoli articoli, il periodo di recesso decorrerà dal giorno successivo alla ricezione dell'articolo/degli articoli.
2. In caso di vendita di un abbonamento o di contratto che preveda la consegna periodica di beni identici, il termine decorre dal giorno successivo alla ricezione della prima spedizione.
3. Se l'acquisto prevede più consegne, il termine di recesso decorrerà dal giorno successivo alla ricezione dell'ultima consegna.

Il periodo di recesso è prorogato a 12 mesi dalla scadenza del periodo originario se il venditore non informa l'acquirente, prima della conclusione del contratto, dell'esistenza del diritto di recesso e non fornisce un modulo di recesso standard. Lo stesso vale in caso di mancanza di informazioni sulle condizioni, i termini e la procedura per l'esercizio del diritto di recesso. Se il professionista garantisce che le informazioni siano fornite durante questi 12 mesi, il periodo di recesso scade comunque 14 giorni dopo il giorno in cui l'acquirente ha ricevuto le informazioni.

In caso di esercizio del diritto di recesso, la merce deve essere restituita al venditore senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data di comunicazione dell'esercizio del diritto di recesso. L'acquirente sostiene i costi diretti della restituzione della merce, salvo diverso accordo o salvo che il venditore non abbia informato l'acquirente che i costi di restituzione saranno a suo carico. Il venditore non può addebitare alcun costo all'acquirente per l'esercizio del diritto di recesso.

L'acquirente può provare o testare i beni in modo ragionevole per determinarne la natura, le proprietà e il funzionamento, senza perdere il diritto di recesso. Se la prova o il collaudo dei beni va oltre quanto ragionevolmente e necessario, l'acquirente potrebbe essere ritenuto responsabile per l'eventuale diminuzione del valore dei beni.

Il venditore è tenuto a rimborsare il prezzo di acquisto all'acquirente senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui è stato informato della decisione dell'acquirente di esercitare il diritto di recesso. Il venditore ha il diritto di trattenere il pagamento finché non abbia ricevuto la merce dall'acquirente o finché l'acquirente non abbia fornito la documentazione attestante la restituzione della merce.

9. Ritardo e mancata consegna – diritti degli acquirenti e termine per presentare reclami

Se il venditore non consegna la merce o la consegna in ritardo rispetto a quanto concordato tra le parti, e ciò non è imputabile all'acquirente o a circostanze a lui imputabili, l'acquirente può, in conformità alle norme del Capitolo 5 della Legge sugli acquisti dei consumatori, trattenere il prezzo d'acquisto , esigere l'adempimento , risolvere il contratto e/o richiedere un risarcimento al venditore, a seconda delle circostanze.

Quando si rivendicano poteri di default, la notifica deve essere effettuata per iscritto (ad esempio, tramite e-mail) per motivi probatori.

Compimento

L'acquirente può mantenere l'acquisto e pretendere l'adempimento dal venditore. Tuttavia, l'acquirente non può pretendere l'adempimento se sussiste un ostacolo che il venditore non può superare, o se l'adempimento comporterebbe per il venditore un disagio o un costo così grave da risultare significativamente sproporzionato rispetto all'interesse dell'acquirente all'adempimento da parte del venditore. Qualora le difficoltà dovessero scomparire entro un termine ragionevole, l'acquirente può comunque pretendere l'adempimento.

L'acquirente perde il diritto di esigere l'adempimento se attende un lasso di tempo irragionevole prima di presentare la richiesta.

Sollevamento

Se il venditore non consegna la merce al momento della consegna, l'acquirente è tenuto a sollecitare il venditore a effettuare la consegna entro un ragionevole termine supplementare. Se il venditore non consegna la merce entro il termine supplementare, l'acquirente può recedere dall'acquisto.

Tuttavia, l'acquirente può recedere immediatamente dall'acquisto se il venditore rifiuta di consegnare la merce. Lo stesso vale se la consegna al momento concordato è stata determinante per la conclusione del contratto o se l'acquirente ha informato il venditore che il momento della consegna è determinante.

Se la merce viene consegnata dopo il termine supplementare fissato dal consumatore o dopo il momento di consegna determinante per la conclusione del contratto, il diritto di recesso deve essere presentato entro un termine ragionevole dal momento in cui l'acquirente è venuto a conoscenza della consegna.

Sostituzione

L'acquirente può richiedere il risarcimento dei danni subiti a causa del ritardo. Tuttavia, ciò non si applica se il venditore dimostra che il ritardo è dovuto a un ostacolo al di fuori del suo controllo che non poteva ragionevolmente essere preso in considerazione al momento della conclusione del contratto, evitato o le cui conseguenze non avrebbero potuto essere superate.

10. Difetti della merce – diritti dell’acquirente e termine di reclamo

In caso di difetto nei beni, l'acquirente deve, entro un termine ragionevole dalla scoperta o dalla presunta scoperta, notificare al venditore che intende reclamare il difetto. L'acquirente si considera sempre tempestivo nel presentare un reclamo se questo avviene entro 2 mesi dalla scoperta o dalla presunta scoperta del difetto. I reclami possono essere presentati entro e non oltre due anni dalla presa in consegna dei beni da parte dell'acquirente. Se i beni o parti di essi sono destinati a durare significativamente più di due anni, il termine per presentare un reclamo è di cinque anni.

Se l'oggetto presenta un difetto non imputabile all'acquirente o a circostanze a lui imputabili, quest'ultimo può, in conformità alle norme del Capitolo 6 della Legge sugli acquisti dei consumatori, a seconda delle circostanze, rifiutare il pagamento del prezzo d'acquisto , scegliere tra la riparazione e la sostituzione , richiedere una riduzione del prezzo , chiedere la risoluzione del contratto e/o richiedere un risarcimento al venditore.

I reclami al venditore devono essere presentati per iscritto.

Correzione o nuova presentazione

L'acquirente può scegliere tra la richiesta di riparazione del difetto o la consegna di un bene equivalente. Il venditore può tuttavia opporsi al reclamo dell'acquirente se l'attuazione del reclamo è impossibile o comporta per il venditore costi irragionevoli. La riparazione o la sostituzione devono essere effettuate entro un termine ragionevole. Il venditore non ha il diritto di effettuare più di due tentativi per porre rimedio allo stesso difetto.

Riduzione del prezzo

L'acquirente può richiedere una congrua riduzione del prezzo qualora la merce non venga riparata o sostituita. Ciò significa che il rapporto tra la riduzione e il prezzo concordato corrisponde al rapporto tra il valore della merce nel suo stato difettoso e quello previsto dal contratto. Qualora motivi particolari lo giustifichino, la riduzione del prezzo può invece essere fissata in misura pari all'entità del difetto per l'acquirente.

Sollevamento

Se la merce non viene riparata o sostituita, l'acquirente può recedere dall'acquisto anche quando il difetto non è di lieve entità.

11. Diritti del venditore in caso di inadempimento dell'acquirente

Qualora l'acquirente non provveda al pagamento o non adempia agli altri obblighi previsti dal contratto o dalla legge, e ciò non sia imputabile al venditore o a circostanze a lui imputabili, il venditore potrà, in conformità alle norme del Capitolo 9 della Legge sugli acquisti dei consumatori, a seconda delle circostanze , trattenere la merce , esigere l'adempimento del contratto, richiederne la risoluzione e pretendere un risarcimento dall'acquirente. Il venditore potrà inoltre, a seconda delle circostanze, richiedere gli interessi di mora, le spese di riscossione e un compenso ragionevole per la merce non ritirata.

Compimento

Il venditore può mantenere l'acquisto e pretendere che l'acquirente paghi il prezzo di acquisto. Se l'articolo non viene consegnato, il venditore perde il suo diritto se attende un lasso di tempo irragionevole per presentare il reclamo.

Sollevamento

Il venditore può risolvere il contratto in caso di inadempimento sostanziale nei pagamenti o altro inadempimento sostanziale da parte dell'acquirente. Tuttavia, il venditore non può risolvere il contratto se l'intero prezzo di acquisto è stato pagato. Se il venditore fissa un termine supplementare ragionevole per l'adempimento e l'acquirente non paga entro tale termine, il venditore può risolvere il contratto.

Interessi in caso di ritardo nel pagamento/spese di riscossione

Se l'acquirente non paga il prezzo di acquisto in conformità con il contratto, il venditore può richiedere interessi sul prezzo di acquisto ai sensi della legge sugli interessi di mora. In caso di mancato pagamento, il reclamo può essere inviato, previa comunicazione, a L'acquirente può quindi essere ritenuto responsabile delle commissioni ai sensi della legge sulla riscossione.

Commissione per articoli non ritirati e non prepagati

In caso di mancato ritiro della merce non pagata da parte dell'acquirente, il venditore può addebitargli una commissione. Tale commissione non potrà superare le spese effettivamente sostenute dal venditore per la consegna della merce all'acquirente. Tale commissione non potrà essere addebitata agli acquirenti di età inferiore ai 18 anni.

12. garanzia

Una garanzia fornita dal venditore o dal produttore conferisce all'acquirente diritti aggiuntivi rispetto a quelli di cui già gode ai sensi di legge. Una garanzia non implica pertanto alcuna limitazione al diritto dell'acquirente di presentare reclami e pretese in caso di ritardo o difetti ai sensi delle clausole 9 e 10.

13. Dati personali

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti è il venditore. Salvo diverso consenso dell'acquirente, il venditore può, in conformità con la Legge sulla protezione dei dati personali, raccogliere e conservare solo i dati personali necessari per l'adempimento degli obblighi contrattuali. I dati personali dell'acquirente saranno comunicati a terzi solo se necessario per l'esecuzione del contratto con l'acquirente o nei casi previsti dalla legge.

14. Risoluzione dei conflitti

I reclami devono essere indirizzati al venditore entro un termine ragionevole, cfr. punti 9 e 10. Le parti tenteranno di risolvere le controversie in via amichevole. Qualora ciò non abbia successo, l'acquirente può contattare il Consiglio norvegese dei consumatori per la mediazione. Il Consiglio norvegese dei consumatori è raggiungibile telefonicamente al numero 23 400 500 o tramite il sito web www.forbrukerradet.no.

Se desiderate presentare un reclamo, potete utilizzare anche il portale per i reclami della Commissione europea. Ciò è particolarmente importante se siete consumatori residenti in un altro Paese dell'UE. Il reclamo si presenta qui: http://ec.europa.eu/odr.